Chcete zboží vrátit nebo reklamovat?
Vyplňte formulář pro vrácení a reklamaciPravidla pro podávání reklamací na zboží
V souladu s platnými předpisy odpovídáme podle občanského zákoníku za fyzické a právní vady.
Po zjištění vady má kupující právo:
Reklamační oddělení společnosti Botland vyřizuje podání do 14 kalendářních dnů od jejich doručení. Botland odpovídá z odpovědnosti za vady, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání věci.
Informace o uplatnění práva odstoupit od smlouvy
Podle platných právních předpisů má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta uplyne za 30 dnů od okamžiku, kdy spotřebitel věc převzal, nebo kdy ji převzala třetí osoba odlišná od dopravce a určená spotřebitelem.
V souladu s platnými předpisy a §4 obchodních podmínek náleží vrácení zboží výhradně spotřebitelům (nákup, který přímo nesouvisí s podnikatelskou nebo profesní činností). Zákazníkům vrácení nenáleží (nákup, který s podnikatelskou nebo profesní činností přímo souvisí).
Průběh reklamace / vrácení
Při podání reklamace postupujte podle návodu:
Chcete-li zahájit reklamační / vratné řízení, vyplňte formulář.
PAXY - BOTLAND
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Česká republika
Zásady reklamace
Aby reklamace proběhla plynule, seznamte se prosím s níže uvedenými zásadami:
- Než zařízení odešlete, ujistěte se, že je výrobek skutečně vadný.
- Aby reklamace proběhla plynule, vyplňte reklamační formulář a přiložte jej k zásilce.
- K reklamovanému zboží přiložte doklad o koupi (například účtenku, fakturu nebo potvrzení o převodu).
- Zboží pečlivě zabalte, aby přeprava byla bezpečná a nedošlo k dalším poškozením.
- Společnost Botland nepřebírá reklamační zásilky zaslané na dobírku ani zásilky podané do výdejních boxů.
- Náklady na dopravu vracíme po uznání reklamace. Částka odpovídá nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
- Po uznání reklamace vrátíme peníze do 14 dnů. Vrácení provedeme stejnými způsoby platby a ve stejné měně, jaké byly použity při původní transakci, pokud kupující nesouhlasil s jiným řešením nebo je nenavrhl.
- Zařízení zasílejte kompletní, včetně příslušenství. Nekompletní výrobky odešleme zpět bez vyřízení na náklady odesílatele.
- Oprava provedená neoprávněnými osobami, tedy oprava, kterou neprovedla společnost Botland, zbavuje kupujícího práva na další reklamaci.
- O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován elektronicky (e-mailem).
- Podrobnosti o aktuálních nákladech na dopravu jsou na www.botland.cz v záložce Doprava.
- Odeslání zařízení zpět znamená, že jste se s výše uvedenými zásadami seznámili.
Zásady vrácení zboží
- Aby spotřebitel využil právo odstoupit od smlouvy, musí o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením informovat prodávajícího.
- Aby vrácení proběhlo plynule, vyplňte prosím formulář. Spotřebitel může použít i jiné prohlášení, než je uvedený formulář.
- Při odstoupení od smlouvy vracíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání věci spotřebiteli (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který není nejlevnější z námi nabízených). Náklady na vrácení zásilky nese spotřebitel. Peníze vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni. Vrácení provedeme stejnými způsoby platby a ve stejné měně, jaké byly použity při původní transakci, pokud spotřebitel nesouhlasil s jiným řešením nebo je nenavrhl.
- S vrácením platby můžeme posečkat, dokud věc neobdržíme nebo dokud nám nedodáte doklad o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.
- Věc nám prosím zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni. Zboží před odesláním pečlivě zabalte.
- Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty výrobku, které vzniklo používáním jinak, než bylo nutné ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
- Společnost Botland nepřebírá vratné zásilky zaslané na dobírku ani zásilky podané do výdejních boxů.