Informace o řešení sporů
Ve věcech, na které se nevztahují předpisy obchodu Botland, platí příslušná platná zákonná ustanovení. Sporné otázky, pokud spotřebitel projeví takovou vůli, jsou řešeny mediačním řízením před zemskými inspektoráty obchodní inspekce nebo arbitrážním procesem u zemského inspektorátu obchodní inspekce.
Spotřebitel může také použít rovnocenné a zákonné metody před zahájením soudního řízení nebo mimosoudního řešení sporů, např. Prostřednictvím online platformy EU ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Jako poslední možnost je záležitost vyřešena místně a věcně příslušným soudem.